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解决方案

“移动互联”实训室“一站式”解决方案

 

 
移动互联”实训室“一站式”解决方案


目   录
一、背景--------------------------------------------------3
1.1移动互联产业背景---------------------------------------3
1.2人才需求及教学现状-------------------------------------3
二、方案目标----------------------------------------------4
2.1人才培养目标-------------------------------------------4
2.2实验室应用目标-----------------------------------------5
三、方案介绍----------------------------------------------5
3.1知识体系-----------------------------------------------5
3.2产品介绍-----------------------------------------------6
四、实施规划---------------------------------------------12
4.1时间表------------------------------------------------12
五、服务与合作-------------------------------------------14
5.1维护/升级服务-----------------------------------------14
5.2培训服务----------------------------------------------14
5.3教学资源共享与开发------------------------------------14
5.4实习岗位----------------------------------------------15
 


一、背景
1.1移动互联产业背景
二十一世纪最初的十几年,是令人“应接不暇”的十几年。科技的飞速发展和普及,伴随着信息的爆炸以及经济的腾飞,使得人们,尤其是中国人的生活方式,日常行为发生着翻天覆地的变化。
在今天的中国你可以看到,无论是地铁站里匆匆的上班族,还是风景名胜中熙熙攘攘的人群,亦或是餐厅里大快朵颐的食客,几乎每个人的手中都拿着手机、Pad等移动终端,或社交,或拍照,或阅读,或购物。微信,淘宝,优酷等等,小小的屏幕仿佛囊括了你日常生活的所有需求。据统计,截至2014年4月,我国的移动互联网用户总数已经达到了8.48亿,并且仍以较高的速度增长,中国已经进入移动互联的全民时代。
科技的革命带来了人们对生活品质更高的追求,而这些追求又反过来刺激着技术的进一步发展。进入2015年后,各大运营商的4G网络牌照都已正式发放,移动互联的基础设施已经趋于完善。而终端方面,硬件性能节节攀升,各大系统提供商也纷纷出手。Android从2014年起已经正式进入5.0时代,IOS9也于15年6月份发布,微软也正式推出了Windows10,意图在移动终端领域建立自己的据点。
作为新兴产业,移动互联并不局限于自身,而是作为应用平台向传统行业广泛的延伸。比如近年我们熟知的车联网、智能家居、工业4.0等,无一离得开移动互联技术的支撑。
1.2人才需求及教学现状
行业的快速发展必然带来人才需求的爆炸性增长。据国内某猎头公司不完全统计,2014年,纳入统计范围的移动互联网企业人才招聘需求整体同比上升了23%,中高级管理人才和技术人才需求同比上升了25%;在年度招聘总需求中,技术类人才招聘占比为51%,营销类人才招聘占比为33%。3-4月份,该猎头公司移动互联网行业接到的猎头职位委托量同比增长了28%。据估计,未来5年,我国移动互联网行业人才需求将以年均25%以上的速度递增。
 
 
据该公司统计,移动互联行业对人才的要求整体较高,需要从业人员具备相当的创新能力,动手能力以及跨行业复合能力。这就与目前高校正在大力发展的移动互联相关专业的教学现状产生了一定的矛盾。一方面移动互联作为专业发展时间较短,经验的缺乏使得高校在培养机制、专业设置等方面与社会需求有一定的脱节。另一方面,高校对学生的培养往往缺乏差异性,很难针对不同的社会岗位配套不同的教学方案。
然而市场是没有耐心的,移动互联产业飞速的发展带来了巨大的人才缺口,在社会培训还没有形成有效规模的中国,培养人才的重任只能落在高校肩上。作为移动互联行业的从业者,我们当以“客户”的身份,与人才的“供应商”——学校共同探索、发掘高效、可行的人才培养方案。
 
二、方案目标
2.1人才培养目标
人才的培养应该以就业为根本目的。作为移动互联的从业者,我们发现在行业应用中并非所有的从业人员都是全才,分工明细的现代化生产过程也不需要每个人都具备所有的素质。人才的质量往往看的是他专注,精通于某一层面的工作的深度,而非宽度。因此,我们对人才的培养也追求分层次递进。从简到繁依次分为认知层面,应用开发层面,驱动开发层面,项目开发层面,产品开发层面。
认知层面
掌握移动互联的概念,能够构建出移动互联的知识体系结构,能够快速部署针对不同行业的移动互联应用场景,能够维护、维持移动互联应用的运营。
完成认知层面学习的人才,将来可以胜任企业的销售,产品经理,售前售后工程师,技术支持等岗位。
应用开发层面
掌握移动互联应用开发的基本技能。移动互联应用的开发涉及到多种开发技术和开发语言,对开发人员的综合素质要求较高。
根据终端平台的不同,可分为Android应用开发,IOS应用开发,Windows应用开发以及跨平台开发。每种平台根据技术架构的不同,又可分为前端开发和后台开发。我们建议学生能够选择其中一个平台深入进去,例如Android,掌握Android本地APP的开发基础,掌握3G,4G,WiFi,NFC开发技术,掌握后台开发技术,JSON数据交换格式等,能够独立完成一个简单的上层应用系统。
完成应用开发层面学习的人才,将来可以胜任前端工程师、后台工程师等岗位,也可成为自由开发者。
驱动开发层面
驱动开发不同于应用开发,两者相辅相成。驱动开发(主要是Android/Linux和Windows)要求开发者掌握底层相关的知识,能够理解各个芯片DataSheet,了解芯片的工作原理,掌握底层语言(c/cpp,汇编),理解操作系统的运行机制等。
完成驱动开发层面学习后,学生可以从事驱动开发工程师,系统移植工程师,嵌入式开发工程师等岗位。
项目开发层面
项目开发层面要求在应用开发和驱动开发的基础上,掌握项目研发管理的相关知识。能够通过计划、分工、进度控制、统筹管理,高效的组织起一个研发小组进行团队开发。
完成项目开发层面学习的人才,可以胜任开发组长,项目经理等岗位。
产品开发层面
产品开发层面要求最高,需要在项目开发层面的基础上,深入了解产品所处行业的现状,了解市场,理解产品的生命周期。在管理上,产品研发比项目研发要求更高,产品的可行性分析、设计、样品、图纸、代码、缺陷等都需要严格的把控与管理。
完成产品开发层面学习的人才,能够胜任技术总监、系统架构师等岗位。
2.2实验室应用目标
实验室建成以后,除了培养人才以外,在学校形象提升,师资力量提升,研发能力提升等方面也同样发挥着作用。
实验室将以“校企共建”的方式命名,先进的设备,恰当的场景布局以及优秀的使用率及使用效果将使学校的移动互联相关专业在其所辐射的地区内产生一定的”明星“效应。
实验室建成后,我公司将以移动互联从业者的身份,从企业的角度,与学校的师资力量和教学资源做更多的交流和整合,不断的完善我们产品的同时,也提高了学校的师资力量,提升了学校教学在就业方面的针对性。
实验室也可作为学校内部开发项目、教学资源的平台,孕育更多的教育精英和校园企业。
 
三、方案介绍
3.1知识体系
我公司作为一家既涉足于传统行业,又致力于发展移动互联应用的企业,对移动互联技术整个知识脉络有着较为充分的认知和见解。经过多年的探索以及与数家高校的交流合作,我们总结出一套能够直观反映移动互联行业人才达到上述培养目标各个层面所需的知识体系。并在此基础上,针对各个知识点设计了一系列的实验设备与工具,以支撑对理论知识的训练,从而达到”教“与”练“相结合的教学目的。
知识体系框图如下:
3.2产品介绍
我公司针对移动互联网教学的专业设置以及未来的就业方向,开发了一套智能移动互联实训平台。该平台采用符合工业标准的芯片、设备及技术,能够为移动互联实验室的运营提供可靠的支撑和保障。同时围绕该平台,我们可以为学校一共一系列的设计、建设、采购、规划、部署、培训、维护等服务,确保实验室能够顺利投入使用。
产品特色
特色一:透明教学
透明教学是指按照类似“透明”的方式, 监测各个模块是如何工作的,并把这个流程或数据通过平板显示器实时显示出来,也可以让学生通过平板( android上位机)发送类似的命令,并获得相应的响应数据。
透明教学能够让学生直观的感受到移动设备、传感器、终端互相通信的工作模式,学生也可以通过我们提供的快速开发平台,以轻量级的开发难度实现快速组网,部署系统。
特色二:完善的知识体系
由简入繁的知识体系,让学生在学习过程中循序渐进。不同需求,不同专业方向的学生都可以应用平台进行专项技能的训练。知识体系链接
特色三:强大的硬件支持
APP CPU
CPU型号: A20
CPU类型: 64 bit双核心处理器,ARM Cortex-A7
CPU频率: 1.0GHz主频
RAM
2片16位DDR3,组成1G Bytes容量的内存,总线频率800MHZ
FLASH
标配4G Bytes MLC 64bit ECC NAND Flash ,可升级至8G
GPU
MALI400 MP2 2D/3D图形处理器,支持Open GL ES2.0/open VG1.1
 
特色四:支持四大系统平台
 
特色五:一屏双用
平台搭载平台可以根据需求提供X86架构的开发终端一台,搭载Windows系统并搭建软硬件开发所需的开发环境。该终端与4G智能移动互联实训平台公用一块大屏触摸液晶面板,可以实现一键切换显示。
n 特色六:快速开发平台
为了既方便学生快速进入学习和开发体验状态,又兼顾今后就业的知识技能的连续性, 特地推出可以在PC机和移动设备(支持Android, Linux, iOS)开发及部署的可视化平台。 特别是对于初学者而言, 大大降低学习难度, 并提升对于移动互联应用的聚焦兴趣。根据目前的实践经验, 如果依照现有传统的模式, 环境的搭建和开发的繁琐极易导致学生学习兴趣聚焦点的很快转移, 导致教学效果不理想。 
n 特色七:教学考评系统
    为了极大程度地减轻教师授课的负担, 我们特配自动化教学和考核系统。 系统按模块划分为教学计划安排和执行,以及最后的自动化出题考试和统计两大部分。 每个教学课时都可选择安排随堂小测试, 以检查学生每个课时的学习情况, 并可视情况按加权系数汇总到期末成绩。
 
平台详细参数
      DW-YDHL1501智能移动互联实训平台是我公司独立研制推出的针对高校移动互联网教学应用的实训平台。硬件采用64位双核Cortex-A7 处理器,搭配MALI400 MP2 GPU,搭载1G DDR3内存,并配有4GB以上的flash,支持3G/4G全网通讯,支持WiFi,蓝牙4.0,USB,支持VGA,HDMI视频输出。软件上搭载Android5.1系统,支持GPS定位、照片拍摄、多媒体等功能。
      强大可靠的软硬件配置可确保实验室的稳定运营。
n 核心板参数:
核心板
APP CPU
CPU型号: A20
CPU类型: 64 bit双核心处理器,ARM Cortex-A7
CPU频率: 1.G主频
RAM
2片16位DDR3,组成1G Btyes容量的内存,总线频率800MHZ
FLASH
标配4G Bytes MLC 64bit ECC NAND Flash ,可升级至8G
GPU
MALI400 MP2 2D/3D图形处理器,支持Open GL ES2.0/open VG1.1
 
WIFI+Blue Tooth
 
MT6625无线连接IC IEEE802.11b/g/n标准,网络距离150m
集成WIFI+蓝牙2合1模组,支持AD-HOC模式
蓝牙3.0+HS和蓝牙4.0双模式支持, 支持蓝牙耳机 数据传输
高效的电源管理IC
AXP209“闪充芯”
200Pin扩展接口
可扩展LCD、HDMI、VGA、CVBS、视频输入、Camera sensor、Ethernet、TF、红外遥控、震动马达、GSM、耳机输出、USB HOST、Speaker、com4、SATA键盘、mic输入、G-Sensor、RTC
网络类型:
LTE TD/FDD Cat.4 150Mbps、HSPA+ 42/11Mpbs、TD-SCDMA,CDMA2000 1x、EVDO Rev.A,3G/4G全网通
 
n 拓展底版参数:
底 板
CMOS Camera接口
提供1路CMOS Camera接口,支持 NTSC 和 PAL CCIR656 协议,支持 8 位输入数据。兼容OV、镁光、格科微等多种型号的CMOS Sensor,可选配OV3640,OV5640模组。支持自动对焦,闪光灯控制。
插座
贴片式核心板插座,200Pin 1.27mm间距
电源
直流电源输入接口,支持宽电压输入5~23V
锂电池接口
可由核心板为其充电
LCD接口
兼容24位RGB和LVDS,支持LCD背光开关控制和PWM调节背光亮度,兼容四线电阻式触摸屏和电容式触摸屏
HDMI接口
1路
VGA接口
1路
CVBS视频接口
1路
100M以太网接口
1路
SATA硬盘接口
1路
耳机插孔
1路
TTL接口
2路
232接口
2路
I2C接口
2路
SPI接口
2路
ADC接口
1路
USB
4路MICRO usb2.0
话筒
1路 可支持语音拨号 语音识别
TF卡
支最大可支持32GB,支持高速SDHC
扬声器接口
1路
WIFI+Bluetooth二合一模块
1个
微型震动马达
1个
红外遥控解码
1路
蜂鸣器
1路
LED
2路
按键
开机键、复位键、功能键
USB OTG2.0 miniUSB接口
1路
3G模块插槽
1个
三轴重力加速度传感器
1个
 
n 显示模组参数:
显示模组
7寸电容式触摸屏
提供1个50pin 2.0mm的IDC接口作为LCD屏扩展开发,支持24位RGB和LVDS信号,最大显示分辨率:1920X1080,支持各种类型尺寸的屏:CPU/RGB/LVDS
 
n 软件资源
基础功能
系统
Android 5.1
铃声
和弦,支持MP3铃声
通讯录
名片式管理
信息功能
SMS短信
E-mail收发
支持E-mail
输入法
手写输入,英文输入法,中文输入法,笔划中文输入法,拼音中文输入法
主要功能
时钟,震动,情景模式,通话时间提示,免提通话,待机图片,来电图片识别,来电铃声识别
附加功能
闹钟,日历,计算器,日程表,记事本,备忘录,世界时钟,单位换算
数据应用功能
蓝牙
蓝牙4.0
数据业务
GPRS,EDGE,HSPDA
JAVA
支持Java
WAP上网
wap 2.0
WWW浏览器
支持WWW浏览器
数据线
USB 2.0
扩展卡
支持TF卡(microSD卡),最大支持32GB扩展
WiFi(WLAN)
支持WiFi
GPS定位系统
支持GPS,支持A-GPS网络辅助导航功能
拍照功能
照片质量
支持最大3264×2448分辨率照片拍摄
拍摄特色
自动对焦
视频拍摄
有声视频拍摄
多媒体娱乐功能
SNS服务
QQ,微博,开心网,飞信
多媒体
FM收音,3.5mm耳机接口,电子书
MP3播放器
支持MP3播放,支持MP3,AMR,AAC等格式
视频播放
支持视频播放,支持MPEG4,H.264/AVC,H.263/3GP等格式
图形浏览
支持JPEG,PNG,GIF,BMP等格式
 
n 各模块介绍
1、核心板模块参数
   供电电压12V
   采用ARM双核核心处理器1G主频
   1G大容量内存,4GFlash存储
   核心板加底板形式,方便二次开发
   1080P视频编解码               
   HDMI 1080P/60HZ高清视频输出
   3路USB2.0高速HOST接口
   支持USB高清摄像头拍照
   支持3G上网和数据传输
   搭载Android4.2.2操作系统
   集成智能电源管理系统
   提供系统外部供电接口
 
2、 电源控制模块
   供电电压12V,静态电流<50mA
   采用SIM32F103CBT6芯片作为板载CPU
   12路12V继电器控制输出,方便二次开发
   可以实现硬件和软件控制继电器通断
   支持SW程序下载和在线调试
   支持串口和485通信
   提供系统外部供电接口
 
3、传感器模块
   供电电压12V,静态电流<20mA
   采用SIM32F103CBT6芯片作为板载CPU
   模拟车辆行驶过程中常见基本数据、故障
   通过485协议将模拟的数据传出       
   模块带有温湿度传感器-DHT11          
   烟雾传感器MQ-2
   模块支持SW程序下载和在线调试
   与OBD接口通信模拟车载电脑功能
   方便二次开发
   提供系统外部供电接口
 
4、OBDII模拟接口模块
   供电电压12V,静态电流<20mA
   采用SIM32F103CBT6芯片作为板载CPU
   模块模拟汽车的OBD接口的功能
   支持CAN、KWP2000总线通信协议
   与传感器模块通信模拟车载电脑功能      
   模块支持SW程序下载和在线调试
   通过485协议与外部通信
   方便二次开发与提供外部供电接口
 
5、陀螺仪模块
   供电电压12V,静态电流<20mA
   核心芯片-MPU6050,CPU-STM32F103CBT6
   工作电压3-5V
   模拟车辆运行过程中的速度、碰撞等相关数据
   加速度:3维,角速度:3维,姿态角:3维
   量程:加速度:±16g,角速度:±2000°/s
   分辨率:加速度:6.1e-5g,角速度:7.6e-3°/s
   MPU6050外部引脚全部引出,方便二次开发
   模块支持SW程序下载和在线调试
   通过串口、485协议和CAN总线与外部通信
   波特率115200kps/9600kps
   提供外部供电接口
 
6、 LED交通灯模块
   供电电压12V,静态电流<20mA
   采用SIM32F103CBT6芯片作为板载CPU
   4组共阴数码管、红黄绿LED发光二极管
   模拟十字路口红绿灯,红绿灯的倒计时
   模拟地感线圈闯红灯报警                               
   模块支持SW程序下载和在线调试
   方便二次开发
   通过串口、485协议和CAN总线与外部通信
   波特率115200kps/9600kps
   提供外部供电接口
 
7、 GPS模块
   供电电压12V,静态电流<20mA
   核心芯片NE0-6,STM32F103CBT6
   工作电压 3-5V
   接收制式:GPS,GLONASS,BEIDOU,SBAS
   接收通道:72通道
   接收灵敏度:追踪- -167dB,捕获- -148dB
   定位精度:开阔地带 2m
   输出频率:1-10HZ,默认1HZ
   速度精度:0.1m
   支持UART接口通信
   通信波特率:4800/115200bps
   可通过配置更改为北斗模块
   芯片引脚全部引出方便二次开发
   外接陶瓷无源天线
   支持SW程序下载和调试
   提供外部供电接口
  
 8、GPRS模块
供电电压12V,静态电流<20mA
核心芯片 SIM800E,STM32F103CBT6
工作电压3-5V
频段:两频段(EGS900和DCS1800)
可自动搜索工作频段也可自行设置
支持SIM卡 1.8V和3.3V
支持2,3,4G网络
可通过UART通信
波特率 1200-115200bps
支持外接天线,增加信号强度
芯片引脚全部引出方便二次开发
支持SW程序下载和调试
提供外部供电接口
 
9、Zigbee 模块
   供电电压12V,静态电流<50mA
   核心芯片 CC2530F256 ,
   工作电压2-3.6V
   无线协议:Zigbee 2007
  无线频率:2.4G
   接收灵敏度:-110dB
   可配置节点
   支持UART通信
   波特率:9600-115200
   模块引出串口可通过USB调试
   JATA调试口引出方便二次开发
   常用IO口引出方便外部拓展
   提供外部天线接口
   提供外部供电接口
10、蓝牙4.0模块
供电电压12V,静态电流<5mA
核心芯片 CC2540
工作电压2-3.6V
无线频率:2.4G
支持透传,主从一体
支持UART通信
波特率:24000-115200bps
模块常用IO口引出方便外部拓展
JATA调试口引出方便二次开发
内置陶瓷贴片天线
提供外部供电接口
 
11、RFID模块
供电电压12V,静态电流<50mA
核心器件:JR2030,STM32F103CBT6
工作电压3-5V
工作频率:840-960MHZ
支持协议:EPC C1 GEN2/ ISO 18000-6C
最大输出功率:+27dB
支持UART通信
支持省点、睡眠工作状态
自动寻卡
测量距离1-2m
峰值功耗230mA,平均功耗160mA
提供USB接口与PC机通信
存储温度 -45-85 ℃
工作温度 -30-70 ℃
支持SW口程序下载和调试
外接陶瓷天线
提供外部电源接口
 
12、WiFi模块
供电电压5V,静态电流<10mA
核心芯片:CC3200
工作电压:3.3V
ARM Cortex M4,80MHz主频
支持WIFI-@2.4GHZ,802.11b/g/n无线标准
外设丰富:camare,I2c,UART,SPI,ADC
支持接入点模式和直连模式
发射功率:18dB
JATA接口调试
USB供电和调试
内置陶瓷贴片天线
提供外部电源接口
13、OBDII Dangle 模块
   供电电压12V,静态电流<10mA
   采用CC2540芯片作为板载CPU
   支持CAN、KWP2000总线通信协议
   支持蓝牙4.0,低功耗
   监测汽车实时信息
   通过蓝牙与手机通信,读取汽车状态  
   带短路、过流保护
   LED指示灯指示工作状态
   方便二次开发与提供外部供电接口
  
开发环境配置
 
 
软件开发环境搭建
 
 
Android开发环境(Eclipse ADT,Android SDK,Android NDK,Android AVD)
IOS开发环境(i-mac,x-code,swift)
Html5移动开发环境(Dreamweaver,AppCan,Sublime Text,VS2015)
Linux开发环境(Linux,cgywin,notepad++)
Java开发环境配置(环境变量配置、Eclipse开源开发环境)
. net开发环境配置(Microsoft Visual Studio 2013)
数据库开发环境配置(Microsoft SQL Server 2008、Oracle RDBMS、Power Designer)
J2EE开发环境配置(lomboz、Tomcat、Weblogic、Jboss、WebSphere、Struts2、Hibernate)
服务器环境搭建
Java环境配置(JDK)
 数据库配置(Microsoft SQL Server 2008、Oracle RDBMS)
 Web服务器搭建(ISS、Apache、DNS域名解析配置)
 . net环境配置(. Net framework)
应用服务器安装(Tomcat、Weblogic、Jboss、WebSphere)
 
相关专业的课程体系参考如下
序号
课程名称
课程性质
实验个数
实验实训对象及人数
全日制学生
成教学生
其它学生
1
电子技术
基础课
8
2
C语言程序设计
基础课
4
3
计算机应用基础
基础课
5
4
计算机网络技术
基础课
5
5
嵌入式单片机原理与运用
基础课
8
6
SQL Server 网络数据库
专业课
4
7
JAVA 程序设计
专业课
8
8
android操作系统编程
专业课
10+
9
IOS 编程
专业课
10+
10
My SQL数据库应用
专业课
4
 
l 实验设计(按培养目标,分层次设计实验。):认知类实验(类似组网、部署、开发环境搭建)。开发类实验(基础技术训练、简单系统开发、团队项目开发、行业应用解决方案)。配套实验指导书。
 
  实验展示(示例)


n 实验资源列表

基于Android平台实训资源
类别
内容
基础篇
A、布局:
B、UI部件:
C、常用非可视组件:
LocalStorage(mSqlite数据库)        Timer 定时器        TCP/UDP
D、优化界面:
高级篇
陀螺仪Sensors         动画Animations         定位Positions         音频Audio         视频Video         相机Camera         本地数据库LocalStorage         粒子 Particles         3D渲染3D render      视频视觉识别基础算法
实战篇
嵌入式软件开发实训资源
基础篇
数码管驱动实验        GPIO输入输出        按键实验        外部中断        串口实验        定时器实验         AD采集(温度、湿度、烟雾等)        看门狗
应用篇
 
BLE 4.0 低功耗蓝牙栈编程         WIFI 栈编程         GPS/北斗 透传实验         2G/3G/4G 透传实验         RFID 实验         ZIGBEE 实验        模拟道路红绿灯实验        超声波实验         OBDII故障诊断实验(选)
 

四、实施规划
4.1时间表
移动互联网实验室“一站式”解决方案具体建设时间表
时间段
具体时间
内容
参与方
方案确定
-
制定实验室构建方案
我公司
 
-
设备演示及技术交流
高校+我公司
 
6天后
定制课程融合方案
高校+我公司
 
-
提交实验室方案,申报项目资金
高校
设备采购
-
制定实验室设备招标参数
高校+我公司
 
-
实验设备招标
高校+我公司
 
30天后
供应实验设备
我公司
 
10天内
设备验收+师资初级培训(两天)
高校+我公司
 
 
五、服务与合作
5.1维护/升级服务
我公司所拥有的专业人才、技术以及管理制度是最大限度满足客户需要的有力保障。在与客户的交往中,将始终诚信如一,以诚实赢取客户的信任。不断提高技术,时刻保持领先。追求卓越之精神,专业、快速准确的行动作风和行动准则,为客户提供全方位,多层次,长期的,高效的软件解决方案和服务。
公司对每一位客户做出如下承诺:
l 用户提出售后服务申请后,在3个工作日内就其内容进行响应回馈;
l 每天24小时,每周7天,每年365日提供在线技术支持服务;
l 为用户指定专职客户服务代表负责用户的各项售后服务工作;
l 建立专门联系方式及投诉处理机制受理用户投诉及需求变更服务。
5.2培训服务
公司将为客户提供全方位的培训服务。包括:
上门培训服务:主要是短期培训服务,目的是确保方案的正确实施以及实验室的正常运营。
卓越讲师计划:由学校申请,于我公司进行时间不定的讲师项目参与活动,让学校的师资力量参与到实际的企业开发中,从而提高其实际项目经验,并将其应用的教学工作中。
5.3教学资源共享与开发
我公司愿与学校共同就教学资源以及教学模式进行探讨与开发。公司欢迎用户提出具有自身特色的教学方案及资源,与我们现有的资源进行改进,整合,推广,加速整个移动互联专业,乃至整个行业的共同进步。
5.4实习岗位
公司热情期待与高校合作,建立校企联盟。愿意为学校提供学生实习岗位,吸收优秀毕业生,也希望能与高校合作进行实训基地开发,选取一些实际项目,由学校讲师或我方派出技术人员担任项目指导,组织学生参与开发工作。我公司愿与一线教育界同仁,响应国家培养实用性软件人才的号召,为实现国家科教兴国战略贡献力量。